ÔNG NGUYỄN DUY NGỌC NÓI NGƯỜI DÂN “HÀI LÒNG” VÀ “CÔNG CHỨC KHÔNG SÁCH NHIỄU” - Ông Nguyễn Duy Ngọc, Trưởng ban Tổ chức Trung ương, ngày 1/7 cho biết kết quả khảo sát ghi nhận hơn 83,08% người dân hài lòng và 89,09% công chức không sách nhiễu. Tuy nhiên, điều dư luận quan tâm không chỉ là tỷ lệ, mà còn là phương pháp khảo sát, phạm vi lấy mẫu và mức độ phản ánh không đúng với trải nghiệm thực tế của người dân. Sau quá trình cải cách bộ máy và sắp xếp lại đơn vị hành chính, nhiều người phản ánh việc giải quyết thủ tục hành chính phát sinh không ít khó khăn.
<!>
Ở một số nơi, khối lượng công việc dồn về cấp cơ sở khiến thời gian xử lý kéo dài, người dân phải đi lại nhiều hơn hoặc chờ đợi lâu hơn. Những phản ánh này cho thấy vẫn còn nhiều tiêu cực, những vấn đề cần được nhìn nhận và khắc phục bởi bộ máy.
Chính vì vậy, câu hỏi đặt ra là: con số 83,08% hài lòng được hình thành như thế nào? Khảo sát được thực hiện với những nhóm đối tượng nào, ở địa phương nào, theo tiêu chí nào và có được kiểm chứng độc lập hay không? Khi phương pháp chưa được công khai đầy đủ, việc xã hội đặt câu hỏi là điều dễ hiểu.
Trong những năm qua, dư luận cũng nhiều lần nghe những cụm từ như "đồng thuận cao", "đồng thuận tuyệt đối" hay "tỷ lệ tán thành rất cao" trong nhiều lĩnh vực khác nhau. Điều đó càng khiến không ít người mong muốn các cuộc khảo sát về mức độ hài lòng được thực hiện minh bạch hơn, có dữ liệu mở và có thể kiểm chứng, thay vì chỉ công bố kết quả cuối cùng.
Niềm tin của người dân không đến từ những tỷ lệ đẹp trên báo cáo, mà từ trải nghiệm thực tế khi đi làm giấy tờ, tiếp xúc với cơ quan công quyền và được phục vụ nhanh chóng, công bằng, đúng quy định. Nếu các chỉ số tích cực phản ánh đúng thực tế thì đó là tín hiệu đáng mừng; còn nếu vẫn còn khoảng cách giữa số liệu và trải nghiệm của người dân, thì việc lắng nghe phản hồi và công khai đánh giá sẽ là cách thuyết phục nhất để củng cố niềm tin.
Với trải nghiệm của mình khi thực hiện các thủ tục hành chính hoặc làm việc với cơ quan công quyền, quý vị có cảm thấy mình nằm trong nhóm 83,08% người dân hài lòng hay không?
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét